表情を豊かにして聞き上手に!すぐに実践できるポイントを紹介します
ただ相手の話を聞いているだけでは、聞き上手とはいえません。聞き上手な人は、話を聞くのはもちろんのこと、聞いているときにさまざまな「表情」で「あなたの話を聞いているよ」という気持ちを表現しているのです。
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聞き上手は表情が豊か
聞き上手な人は喜怒哀楽の表情を表に出し、相手の話に対する理解や共感の気持ちを伝えています。また、相手に対してオープンで親しみやすい雰囲気でリラックスした空間を作ることを心がけている方が多いのではないでしょうか?そうすることで相手が話やすくなり、より深いコミュニケーションを育みやすくなります。
聞き上手な人の表情
では、聞き上手な人は会話のときにどのような表情をされているでしょうか?聞き上手な方のお顔を思い出してみてください。
はじめは必ず笑顔で
聞き上手な人は、会話の最初から、相手に安心感や親しみをもってもらえるよう必ず笑顔で接していらっしゃいませんか?笑顔は好意や興味を示すことを伝える大切な「話し方のツール」笑顔で接してもらえると「ああ、この人になら話せるな」と安心して自分の話をすることができますよね。
相手の話に合わせて表情に変化をつけて
聞き上手な人は、相手の話に対して適切なリアクションをされています。 たとえば相手がうれしいときは笑顔で共感し、悲しいときは悲しみ、または優しい表情で心情を理解していることを自然に伝えているのです。相手に合わせた表情は、深い共感や、理解していることを素早く伝える手段です。相手との信頼関係を築くために、表情で気持ちを伝えることは大切ですね。
目をしっかり見る
相手の話に集中するために目をしっかりと見るのも、聞き上手な人が心がけていることのひとつです。目を見ることはちょっと照れくさいこともありますが、目をみて話を聴くことで、相手は「自分の話にしっかりと耳を傾けてくれている」と感じます。また、目を見ることで相手の感情や意図を汲み取りやすくなり、よりよいコミュニケーションにつながります。
表情は顔だけじゃない
顔で表す表情も大切ですが、顔以外でも表情を表すことができます。それは「声の表情」「体の表情」です。
声の表情
聞き上手な人は、顔だけでなく声の表情も豊かです。声のトーンやリズム、大きさなどが、相手の話に対するリアクションをわかりやすくします。「わかる〜」という言葉ひとつとっても、声のトーンを高くしたときと、低くしたときとでは、印象が違いますね。自分がどのように共感しているかということをわかりやすく伝えられます。その時の解釈に合わせて、声の変化を付けられるように意識してみましょう。
体を使った表情
体を使った表情も、相手とのコミュニケーションを円滑にするために必要なときがあります。体を使った表情とは、身振りや手の動き、姿勢などを指します。相手の話に対してうなずいたり、手の動きで賛同や理解を表現する、などですね。体を使った表情は、言葉だけでは伝えにくい感情や意図を補う役割もあります。相手に素早く「あなたの話を理解してるよ!」ということを伝えて、円滑なコミュニケーションをはかりたいですね。
聞く時にNGな表情
聞き上手な表情とは反対に、聞いている時にふさわしくない表情もありますね。わかっていても、自分のことにいっぱいいっぱいになってしまったとき、つい忘れてしまっていることはないですか?
無表情
会話に慣れない人や、緊張している場合についやってしまっているのが無表情です。話に集中しているが故の表情であるともいえますが、会話しているときの無表情は相手に、不安感や不信感を与えてしまうかもしれません。とはいえ、緊張しているときに表情を作るのは難しいですね。そんなときは、うなずきや相槌など、体の表情を取り入れるようにしましょう。
目をそらす
話を聞いているときに頻繁に目をそらすのは、話し手に不信感を与えてしまいますよね。目をそらされると、自分の話に関心がないんだと感じてしまい、話たくなくなります。
無意識でやっていることかもしれませんが、相手との信頼関係を損なうことになる可能性もあります。
眉をひそめる
真剣に話を聞いていると、無意識に眉をひそめてしまうことがあります。この表情は、不快や不賛成を示すサインとして受け取られてしまうかもしれません。相手の「はなしたい気持ち」にストップをかけてしまいます。真剣に話を聞いている時は、しっかりとしたうなづきや相槌を心がけるとよいですね。
聞き上手は表現上手
聞き上手な人は、話をしっかり聞くのはもちろん、話を聞いているときの表情も豊かです。顔で表す喜怒哀楽はもちろんのこと、身振り手振りや声のトーンなど体全体で「表情」をつくっています。
日頃から、声のトーンや、その時の気持ちに合った身振り手振り、立ち方、うなずき方、そして笑顔。相手が気持ち良く喋れる「聞き上手・聴き上手」を目指したいですね。
表情豊かになるには、日頃からの発声練習も効果的です!笑顔と笑声で良いコミュニケーションを!
いつもお読みくださりありがとうございます\(^o^)/
みなさんがいつも笑顔でありますように^^
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